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だまされたっていいんだよ

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2007年 08月 15日

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今度はメールしたのに返信が来ません。ただし予約完了の自動返信は前回と同様に来ています。
こんどは座席の変更もWeb上でできるようです。
更に心配であったクレジットカードの返金も完了して、新たに代金が引き落とされていることが確認できました。下記はWEBで確認したクレジットカードの支払い明細です

ご利用日ご利用店名ご利用金額(お支払総額)
現地通貨額略称                  (JPY)  (USD)
2007/7/XX KINGFISHER AIRLINES  43145  356.4  JPY/USD121.058

2007/7/XX KINGFISHER AIRLINES  -43701  356.4  JPY/USD122.620返品

2007/7/XX KINGFISHER AIRLINES  44011  356.4  JPY/USD123.488

為替が円高に振れていることから、為替差益で結果的にはほんの少し得したことになります。
まあインドのことだから予断は許さないが、とりあえずOKでしょう。
一件落着です。
しかし念のため出発近くになったらリコンファームすることにしましょう。
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# by travel-arrange | 2007-08-15 10:21 | 航空券 | Comments(0)

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2007年 08月 15日

メールを出すと翌日には返事が来ました。
まあすぐに返事が来るからには少しは信頼できます。返事は予約センターのシニアマネージャーからのようです。

Dear Mr. XXXXXX,

The website receipt is for your first transaction, which has now been cancelled. A full refund is also made back to your Credit card and the re-credit will be seen in your next statement. You may try and rebook now as detailed earlier, and ensure a valid phone contact that wil be answered is advised on the booking file.
Thanks and best regards,
(Web上のレシートはお客様の最初のお取引の分で、それは今は既にキャンセルされています。お客様のクレジットカードの口座に全額返金され、次の更新時にはその返金されたことがわかります。早めに再予約をしてみてください、その際には予約に関してお答えいただける有効な電話番号を記載してください。)(意訳)

うーん、なぜキャンセルされた予約が未だにWebに載っているのかわかりませんが、どうやら返金を待っていたのでは事が先に進まないようです。
そんなことはないでしょうが最悪350ドルの損失だと思ってもう一度予約してみるしかありません。
しかし最初の予約でも、クレジットカードからはちゃんと引き落としされているし、電話番号も記載したのにどうして勝手にキャンセルされたのでしょう?

そういえばひとつだけ思い当たることがあります。予約した頃に私の携帯電話に、番号通知不可という電話の履歴が入っていました。もしかしたら先方から私に電話をしていたのかもしれなません。
そこで覚悟を決めてWeb上で再予約をすると、前の予約が消えて新しい予約に変わりました。確認のためまたメールしました。

Drear XXXXXXXXXXXX,
I have re-booked just now. Please check and confirm following contents.
I input my cellular phone number and also my company's phone number on your reservation web site.
Do you need a phone call to me for the reservation?
But please understand my cellular phone is often in voice mail system due to busy and in my company there are a few English speakers.
Moreover, please take care about there is a time difference with Japan.
(私は再予約をしました。どうぞ下記内容を見て確認してください。私は携帯電話の番号と会社の電話番号を入力しました。貴社は予約のために私に電話することが必要なのでしょうか。しかし私の携帯電話はよく留守電になっていることが多いですし、私の会社では英語が話せる人が少ないことをご理解ください。また日本とは時差があることを留意してください)(意訳)

さあどうなるでしょうか。
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# by travel-arrange | 2007-08-15 10:01 | 航空券 | Comments(0)

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2007年 08月 14日

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やっぱりインドの会社を信用した私が甘かったのでしょうか。
私が日程変更の質問をしなかったら連絡無しにキャンセルされたままで、もし気がつかなかったら知らない私は当日ムンバイの空港に私はeチケットを持って行き、カウンターで「あなたの航空券は無い」と言われるところでした。
それにしてもむこうはキャンセルしたといっているのに、WEBにはあいかわらず私の旅程は示されているしe-チケットもコピーできる状態になっています。
やっぱりインドです。25年前と変わっていません。
これからインドに行って何回こんなため息をつかなくてはいけないのだろうかと思うと腹が立ってきました。
とにかくインド人にはきっちりと言わなくてはいけません。そこでまたメールの返信を書きました。

Dear XXXX XXXXX,
Thank you for your reply.
I was suprised to know my booking has been cancelled.
Because your web site still show my e-ticket receipt.( please check following address)
https://www.XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
And also the fee 356.4 USD has been charged to my credit card account since XX July.
My credit card company shows the evidence now.
Could you check my booking again?
If the cancellation is true, I will apply again after confirming the fee is returned to the account.
Best Regards,
(私は私の予約がキャンセルされたと聞いて大変驚いています。なぜなら貴社のWEBには私のe-チケットのレシートが未だに載っています(下記のアドレスをチェックしてみてください)。
また航空代金356.4ドルは私のクレジットカードから7月XX日より引き落とされたままです。
クレジットカード会社はその証拠を示しています。
もう一度私の予約を確認していただけないでしょうか。
もしキャンセルが正しいのであれば、私の口座に返金されるのを確認してから再申し込みするでしょう)(意訳)
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# by travel-arrange | 2007-08-14 23:57 | 航空券 | Comments(0)

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2007年 08月 14日

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キングフィッシャーエアラインの予約は、ほとんど日本国内と変わらないものでした。ITが進んでいる韓国のアシアナ(スタアラ派なので大韓航空のことは知らない)も韓国国内線の予約はWEBではできないのに、さすがIT大国インドです。やる気のある会社ならちゃんとできるのです。
思えば25年前にインドに学生貧乏旅行で行ったときはずいぶん現地のインド人に濃厚なお付き合いを強いられたものでした。
インド人にお金を先払いすれば、お約束のごとく「まだお金をもらっていないから支払え」と言われることは今は昔の話になったのでしょうか?

ところでこの航空券の予約を変更する場合はどうするのでしょう。
WEBで調べてみても良くわかりません。
念のため聞いておくか、ということで、WEB上で表示してある問合せ先にへたくそな英語でメールしてみました。

I booked following ticket with satisfaction.
Reservation Code: XXXXXX Ticket number: XXXXXXXXXXXXX
Issuing airline: KINGFISHER AIRLINES
Date issued: XXJUL07
Issuing agent: XXX/XXX
So far, I don't have any problem. But could you show me how to change the schedule on your web site? I can't find the way.
Regards,
(私は下記の航空券を予約しました。今のところ問題は無いのですが、貴社のWEB上で日程の変更の仕方を教えてもらえませんか。私は変更方法が見つけられません)(意訳)

返事は翌日に来ました。ところがびっくりその返事は
Dear Mr. XXXXXXX,
Your booking on Kingfisher Airlines has been cancelled as we were unable to verify your Credit Card information, and also failed in our attempts to reach you on the phone for verification. Please try and book again advising a valid phone contact if we need to contact you to verify any details.
Thanks and best regards,
(お客様のキングフィッシャーエアラインの予約は、お客様のクレジットカードの情報が確認できなかったことと、確認のためにお電話したのですが繋がらなかったためキャンセルさせていただきました。弊社が必要な場合確認のためにコンタクトできる有効な電話番号を記載してもう一度予約をしてみてください。)(意訳)

おーおー、やっぱりインドだ。そう簡単に問屋は卸してくれません。
念のためクレジットカードの使用実績をWEBで調べると、既に356.4ドル引き落とされています。やられたー、という感じです。
まさかこの大企業がまたお金を払えとは言わないだろうが、少し心配です。
お金を取られることは無くても、長期戦になるかもしれません。
ムコウから言われたとおり再予約する前に、返金を確認したら予キングフィッシャーエアラインを予約する 2_c0134569_23382921.gif約するといってやろう。

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# by travel-arrange | 2007-08-14 23:09 | 航空券 | Comments(0)

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2007年 08月 14日

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インドの会社のWebはインド国内のサーバーが悪いのかネットワークが悪いのかWEBの表示に時間がかかるところが多いです。しかしキングフィッシャーエアラインのWEBサイトは、途中フリーズしたりせずに比較的スムース動きます。
さて、日にちを入力して、便を指定して、クレジットカードの番号などを入力をして・・・
マイレージはNWに付けられるそうなのでNWのワールドパークスの番号も入力しましょう。

おー簡単です。ANAの予約(私はスタアラ派で国内線はもっぱらANAなのです)と変わらないよ。
おーなんと座席指定もできるではないですか。一番前の席はANAと同じようにお約束でふさがっていますが、後のビジネスクラスはすべて空席。こんなに早く予約しなくても良かったかもしれません。
予約が終わりすぐにメールを確認すると、ちゃんと返事が来ています。
Dear Guest,
Your complete travel itinerary is provided to you by Kingfisher Airlines.
Use the link below to display your trip plans as well as useful travel
information including weather, maps, driving directions and lots more.
https:/XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Check this link for any changes or updates to your itinerary. You can also
print a copy of your e-ticket receipt for future reference.
(お客様のご旅行の日程はキングフィッシャーエアラインが承りました。下記のリンク先からお客様の旅程と天気や地図、ドライビングマップなどのお役に立つご旅行の情報をチェックしてください。eチケットのレシートのコピーをご参考としてプリントできます)(意訳ですが)

このリンク先を見ると・・・

Issuing airline: KINGFISHER AIRLINES
Date issued: XXJUL07
Issuing agent: XXX/XXX
Passenger: XXXXX/XXXX MR
Frequent flyer number: NWXXXXXXXXXXXXXXXXX

XXSEP KINGFISHER AIRLINES IT 131
From: MUMBAI, INDIA Departs:250P Business Confirmed
To: GOA, INDIA Arrives: 350P Fare basis: XXXXX

XXSEP KINGFISHER AIRLINES IT 132
From: GOA, INDIA Departs:420P Business Confirmed
To: MUMBAI, INDIA Arrives: 520P Fare basis: XXXXXX

Form of payment: Credit Card - Bankamericard/Visa: XXXXXXXXXXXX
Endorsement / restrictions: NON END
Fare: USD 289.00
Taxes/fees/charges
Taxes/fees/charges: USD 11.40 WO Passenger Service Charge
Taxes/fees/charges: USD 48.00 YQ INSURANCE/FUEL CHARGES
Taxes/fees/charges: USD 8.00 YR INSURANCE/FUEL CHARGES
Total: USD 356.40

確かに総額往復で356.4ドル。これで完成です。
キングフィッシャーエアラインを予約する 1_c0134569_22574672.gif

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# by travel-arrange | 2007-08-14 22:59 | 航空券 | Comments(4)