だまされたっていいんだよ

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semスキン用のアイコン01 レッドカーペットクラブ 成田 semスキン用のアイコン02

  

2007年 09月 26日

ビジネスクラスの乗客はチェックインの際にラウンジのインビテーションカードをもらえます。
スターアライアンスの場合は、成田ではANAのラウンジを案内されることが多いのですが、今回はゲートに近いという事で、ユナイテッドのレッドカーペットクラブのインビテーションを渡されました。ここは喫煙室が無いので行きたくないのですが、一度は入ってみようと思って入ってみました。
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サービスに関して評判のあまり良くない米系という印象があったせいか、ラウンジの受付のお姉さんも、日本人なのですが心なしビジネスライクの応対のように感じられます。日系の腰の低さが感じられません。私はラウンジで食事をしようとは思いませんが、置いてあるスナックもとりあえず置いておきましたというような感じです。
良いか悪いかは別にしてマネージャーの姿勢がはっきりと現れているようです。アメリカ人も日本的なサービスと比較すると日本に軍配を上げると思いますが、しかしながらアメリカ人にとってはこれの方がなじみやすいのでしょうかねえ。
まあ時間待ちする施設としては十分ですが、HOSPITALITYが感じられないのです。
印象的なのはトイレの中の大きな力士の写真と、いすの横に備え付けの電話です。日本人だったらトイレに力士の写真を飾るという発想はないでしょうね。まさにアメリカ人の考える日本の印象と言う感じがします。アメリカ人はこの写真を見てこれから去る日本のイメージを惜しみながら、電話でふるさとの家族に今から帰ることを電話するのでしょうね。
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by travel-arrange | 2007-09-26 15:49 | 空港と搭乗